2017 年，招远市公安局110 共接各类报警求助电话 13万余个，有效警务警情3万余起，群众满意度调查保持在 99.7% 以上，树立了良好的招远110品牌形象。

　　2017 年，招远110 牢固树立“以人民为中心”的工作理念，以守护人民群众美好生活为出发点和落脚点，创新警务机制，在积极深入开展新时代警务工作的同时，主动强化接处警技能、监督处警规范、回访满意度调查等方面的业务培训。

　　闻警而动，护佑民安

　　2017 年，招远110 以打击犯罪、护佑民安为工作导向，警务工作主动创新。对110指挥调度大厅进行了实战化改造，全面整合情报、调度等警力、技术资源，完善“情指行”一体化运行机制;强化指挥长职能，加强扁平化指挥体系建设，固态开展应急指挥推演，制定指挥调度、视频、研判三岗联动机制，提升接处警快速反应能力;对案件高发时间、多发地段、治安复杂场所开展 24 小时不间断监控，确保一旦发生即时性警情，依托可视化指挥，为一线处警单元提供精准打击目标。

　　2017 年，招远市公安局共破获1683 起刑事案件，打击处理犯罪嫌疑人 884 名，查处治安案件2440 起、处罚678名。成功破获一大批团伙性、系列性侵财案件，抓获一批潜逃多年重大逃犯，极大增强了社会震慑力，最大限度地挤压了违法犯罪活动空间，给全市人民交出了一份满意的答卷。

　　救危助困 保障民生

　　110这部响个不停的电话对广大人民群众来说，是个危急时刻值得信赖的号码。每一个报警电话响起，不论夜深人静还是风吹雨淋，110定不负信任，以保障民生为己任，为打击犯罪、救助危难、挽回生命财产争分夺秒。去年2月18日16时许，110指挥中心接到报警：市民刘某手机通话异常，有被实施电话诈骗的可能。民警立即启动紧急警情处理预案，果断采取行动。通过联系刘某好友，得知刘某电话已经通话近 3个小时，事态十分紧急，110在指令派出所到户籍所在地查找的同时，使用自己的手机连续发送 40余条短信，最终在汇款的前一刻联系上受害人刘某，一场即将得逞的诈骗被紧急止付，为他挽回了卡内9万元的转账损失。民警向刘某剖析了骗子的伎俩，惊魂未定的刘某幡然醒悟，后怕不已，一个劲地对电话这边的110民警表示感谢。

　　2017 年，招远 110 共接社会救助、 抢险救灾、 走失寻人等各类求助警情 1400余起，其中包括紧急走失寻人88 起，110 急群众之所急，及时采取措施，通过指令派出所、查找监控、借助公众号和社会媒体发送寻人启事等方式，走失老人、儿童均已成功寻回。面对已被诈骗且转账完成的受害群众的报警，110会同各家银行联合作战，与骗子分秒必争，紧急止付10 余起，直接挽回受害群众财产损失50余万元。

　　创新服务 回应民需

　　“节约警力资源，把110留给最需要的人”。为更好地解决110接报的涉及经济、消费等纠纷及涉水电热气、法律援助等非警务求助，招远市公安局协调市政府对社会联动资源进行整合，成立“89000”民生服务中心，制定工作机制，对110 接报非警务求助进行分流。 2017年6月，招远110 与民生服务中心联合出台《招远公安 110 与89000民生服务中心联动工作机制》，并在110指挥大厅安装分流端口和接警台一键转接系统，所有非警务求助一键分流至民生服务中心。机制推行以来110来共为市民分流非警务诉求200余起，非警务警情分流率达到 55% 以上，不仅节约了警力，群众反映的各类问题也由职能单位更好更快地对口解决。

　　2017年5 月份，为打通公安工作便民服务“最后一公里”，实现公安业务网络办，烟台市局推出“互联网+公安”政务服务平台，招远110对该平台网上咨询、处理违章等便捷服务功能，通过微信公众号、媒体等进行多渠道推广，对报警人的非紧急警务求助引导其通过平台办理，并安排专人对群众的咨询、举报进行核实、解答，在有效缓解接警平台压力的同时，为广大群众提供更便捷的解决问题渠道。平台自推行以来，共为市民解答咨询3600 余条，处理违章15万余起。