莱西市食药监局: 创新创优凝心聚力 开启食药窗口新篇章食药安全

 近日,因积极配合莱西市行政服务中心,不断深化行政审批改革,提升便民服务质量,完善公共资源交易管理体制,实现了“流程优、环节少、时间短、服务佳”的目标,食药窗口受到中心通报表彰,被授予2017年度示范窗口,同时窗口工作人员赵蕾、陈丽竹被授予优质服务标兵。作为示范窗口由陈丽竹,优秀代表在行政服务中心新年工作部署大会上典型发言,与入驻中心各部门探讨工作经验,分享工作理念,汇报工作成效,得到了大家的一致认可。

  近日,因积极配合莱西市行政服务中心,不断深化行政审批改革,提升便民服务质量,完善公共资源交易管理体制,实现了“流程优、环节少、时间短、服务佳”的目标,食药窗口受到中心通报表彰,被授予2017年度示范窗口,同时窗口工作人员赵蕾、陈丽竹被授予优质服务标兵。作为示范窗口由陈丽竹,优秀代表在行政服务中心新年工作部署大会上典型发言,与入驻中心各部门探讨工作经验,分享工作理念,汇报工作成效,得到了大家的一致认可。

  一年来,在行政服务中心管委会的监督下,食药窗口紧紧围绕中心工作重点,创新工作机制,缩短许可时限,认真履行工作职能,使各项工作取得良好成效。在食药局各大专项整治活动和创城工作的开展使我窗口业务量与往年相比倍增,压力大,任务重,窗口加班加点基本保障重点区域持证率。一年来共办理食品经营许可4580件;新开办药品零售企业许可22家,GSP认证21家,变更企业67家;三类医疗器械许可10家;一类医疗器械产品备案130件;生产企业备案10家;二类医疗器械经营备案101家,审批按时办结率100%,群众满意率100%,实现零投诉,赢得企业一致好评,并送锦旗表谢意,得到广大群众赞扬。

  为提高服务质量,更加便民服务,窗口主动寻求新的工作思路,不断创新,此次汇报食药窗口将去年工作过程中的创新之处向大家分享。一是依托省局电子行政审批平台建设“网络高速路”,将工作流程从纸质化审批逐步转变为网络化审批,将行政审批网络平台作为信息“跑腿”的“高速路”,数据信息代替办事企业在网络通道中“跑腿”,真正实现业务网上咨询、信息网上公开、文书表格网上下载,节省了企业的时间和精力,也极大提升了窗口审批效率。二是制作网上审批申报视频教程,把书面告知与视频演示相结合,为商户生动展现网上申报流程、重点注意事项,并将演示视频及书面告知材料在局网站、微信公众号、审批大厅网站、百度云盘等进行推广宣传,通过这种“网上手把手讲解”的方式极大提高了商户网上申报的便捷性。三是为更加方便办事群众审批取证,窗口推出便民公众号,让业户随时随地跟踪办件进度。公众号版面设有三个子菜单,“我要办、我要变、我要查”业户根据需求自行选择菜单,了解事项办理流程,办件进度也会及时更新并上传到我要查目录中,业户手机看到自己的证件已办结时随时领取即可,实现了人员效益的最大化。

  窗口负责人左宁表示:“将珍惜荣誉,戒骄戒躁,再接再厉,再创佳绩,不断提高办事效率,真正做到为民办实事,办好事,为建设大青岛北部绿色崛起的典范之城创造良好的政务服务环境。”

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